国航、东航、南航宣布：大额机票免费退票

来源：央视新闻微信公众号 近日，国航、东航、南航发布公告，为保障旅客权益，推出票价变更免费退票政策。已购票的国航旅客可登录国航APP或国航小程序实名注册，查询行程、票价及税费。如果查询结果与您的实际情况不符，您可以拨打客服热线95583反馈。一经确认，国航将向旅客退还票价差额，并按照国航销售代理协议对涉事单位严肃处理。通过“国航”应用程序和“国航”小程序购买国航国内航班直达单程客票的旅客，如果在规定期限内购买了同一行程的更便宜的机票，可要求原符合条件的客票免费退票。同客通过国内销售渠道。旅客注册或登录“国航”APP、“国航”小程序购买国航机票，可享受2+2+2无忧购票保障：国内无理由退票券2张+国际及地区无理由退票券2张+每年2小时免费优先退票权。东航机票查询/确认功能。旅客购票后，可登录“东航”APP或“东航”微信小程序，进入“服务大厅”，点击“机票验证”输入相关信息，核对机票真伪，并查询费用、税费等信息。若查询结果与实际情况不符，请从“东航”APP进入“服务室”点击“反馈”或拨打客服热线95530提交反馈。核实完成后，东航将退还票价差价并按照有关协议向有关部门追究相关责任。费率变化时的退款功能。购票后，如原购票渠道票价下降，消费者可在购票后24小时内，在同一购票渠道购买新票。符合条件的原门票可免费退票。我们将在 2 小时内给您全额退款。消费者购票后2小时内、航班起飞前12小时内，可通过东航官网或“东航”APP使用“2小时全额退票”功能。符合特定条件的机票可在 180 天内最多获得两次免费退款。南航旅客购票后，可登录“南航”APP或“南航”微信小程序，点击页面下方“行程”，输入相关信息，检查行程和票价。如果您在核实过程中遇到“机票价格与行程不符”、“取消/改签费用过高”、“免费特殊服务额外收费”等问题，可通过“南航”APP、“南航”微信小程序反馈或拨打服务热线95539咨询。一经核实，南航将直接赔偿旅客票价差额损失。如果旅客通过南航官方渠道购买国内航班客票，发现票价已降低，必须在出票后24小时内提出申请。旅客购买新客票后，南航将免费退还原客票。
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