三家航空公司开始针对购买多张机票采取保护措施

来源：人民日报 国航、东航、南航近日发布公告，推出一系列购票保障措施，保障旅客权益。针对旅客反映，通过部分第三方购票渠道购买机票存在非法哄抬机票价格、退改签费用不透明等问题，多家航空公司推出了“机票查询”、“票价税费查询”等服务。国航通过官方渠道推出“客票真伪查询”服务，旅客可实时查询客票真伪、准确票价、退票及规则变更情况。据东航介绍，旅客购买机票后，可登录东航APP或东航微信小程序，查询机票真伪、查询运价、税费等信息。南航建议旅客购买机票或在“南航”APP、“南航”微信小程序等中查询机票信息，如机票价格与行程有出入，南航将向旅客补足差价。针对机票价格波动，三大航空公司纷纷制定应对措施。此前，票价发生变化后，旅客如需退票，需支付一定的退票费用。国航推出全新票价保障服务，承诺通过“国航”APP、“国航”小程序购买国航国内航班直达单程客票的旅客，如果通过同一旅客的全国销售渠道再次购买同一航次更便宜的机票，可在规定期限内免费退还原符合条件的机票。南航也更新了客票处理政策。购买南航机票后发现票价折扣的旅客国内机票自出票之日起24小时内可索取。旅客购买新客票后，南航将免费退还原客票。东航宣布，消费者购票后两小时内、航班起飞前12小时内可使用“2小时全额退票”功能。符合特定条件的机票可在 180 天内最多获得两次免费退款。
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